Gestão de Cobranças

Com base nos dados enviados pela Secretaria da Fazenda, o módulo de Gestão de Cobranças consegue organizar o estoque de dívidas de uma procuradoria de forma que toda informação fica disponível de maneira fácil de ser encontrada. Neste artigo você entenderá a diferença entre o número de uma CDA e de uma inscrição imobiliária, bem como, a forma de filtrar essas informações.

O Gestão de Cobranças apenas processa as informações de uma dívida a partir dos dados enviados pela Secretaria da Fazenda, ou seja, não existe alterações que o sistema faça de forma automática nos dados da dívida, salvo casos de higienização e enriquecimento, onde apenas incrementa os novos endereços e telefones dos devedores.

Considerando que, a Secretaria da Fazenda inscreve débitos pendentes em dívida ativa, o gestão de cobranças vai considerar essas informações em sua base de dados, onde uma CDA será o registro que identificará uma dívida.

Porém, muitas procuradorias optam por estratégias que envolvem a inscrição imobiliária para cobranças no âmbito judicial e extrajudicial. Sendo assim, o gestão de cobranças faz a leitura e disponibiliza essa informação desde que, este dado seja disponibilizado pela Secretaria da Fazenda.

Diante desses pontos mencionados, podemos dizer que a diferença entre uma CDA e uma inscrição imobiliária é justamente a forma que você escolhe para trabalhar no sistema. Por exemplo, filtrar CDAs pelo número da inscrição imobiliária.

Vamos entender como visualizar essas informações, no decorrer deste artigo.

1. Para visualizar o número de uma inscrição imobiliária e os detalhes da dívida, clique no ícone de 3 pontos que está no lado superior direito do card desejado (1) e, em seguida, clique em “Dívida” (2).

2. O sistema apresentará uma tela com o número da inscrição imobiliária (1).

3. Também é possível buscar uma CDA através do número da inscrição imobiliária. Para isso, utilize os filtros do gestão de cobranças, no campo “Digite ou selecione” (1), escolha a opção “Inscrição Imobiliária” (2).

4. Logo ao lado, o próximo campo ficará habilitado (1), digite o número da inscrição imobiliária desejada e, clique em “filtrar” (2). 

Pronto! Você aprendeu como encontrar o número de uma inscrição imobiliária nas informações da dívida e como filtrar CDAs através deste número! 

O módulo de Gestão de Cobranças traz novos recursos inovadores como o protesto e o enriquecimento de dados de um devedor e, assim, facilitando a cobrança extrajudicial de dívidas. Tudo isso pode ser realizado em lote. O lote é um conceito de empacotamento no gestão de cobranças que auxilia a Procuradoria na organização de envio de informações, bem como seu rastreamento posterior para gerenciamento pós cobrança ou enriquecimento.

Com isso, a Procuradoria pode ter maior controle sobre as atividades realizadas com enriquecimento ou protesto.

Você pode estar se perguntando: "Como eu posso ter um controle através do nome do lote?". Vamos imaginar o seguinte cenário: A Procuradoria vai realizar protestos no mês de Julho de 2026. O nome do lote de envios de protesto pode se chamar “Protestos – Julho/26” por exemplo, permitindo assim, que os filtros sejam feitos pelo nome do lote ou até mesmo, etiquetas sendo criadas para melhor separar as atividades realizadas. Tudo isso permite que a Procuradoria tenha melhor controle gerencial sobre as CDAs enviadas aos protestos em Julho de 2026.

O procedimento aplicado a seguir tem como exemplo o envio de CDAs para protesto, porém o funcionamento é igual nas funcionalidades de  enriquecimento.

1. Ao acessar o SAJ, utilizaremos como exemplo o envio de CDA para protesto, no primeiro campo tem-se o Nome do lote de protesto, atualmente ele está com o nome padrão que o sistema atribui, clique em cima do nome gerado para editar.

O mesmo nome pode ser atribuído mais de uma vez, permitindo assim que a Procuradoria posteriormente faça os filtros desejados ou até mesmo faça as etiquetas!

Pronto! Você viu os lotes no gestão de cobranças! Não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade!

O SAJ Procuradorias possui um módulo que facilita o trabalho com foco em estratégias de recuperação de dívida ativa. O módulo Gestão de Cobranças fornece ferramentas de análise de dados e acompanhamento de práticas de cobrança.

Para acessá-lo, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o endereço do módulo em seu navegador, digite seu login e senha, e em seguida, clique em ‘Entrar’.

2. Na tela inicial do módulo será apresentado, o menu de navegação localizado ao lado esquerdo, composto por itens configurados para orientar a consulta do estoque de CDAs. São eles:

3. No centro da tela, é possível visualizar os cards que podem agrupar informações como status da dívida (que pode variar de acordo com o menu selecionado), número de inscrição da dívida, tipo de imposto, valor da CDA, data de inscrição e os dados do devedor. Clique no botão com ícone de “três pontos” caso deseje visualizar mais informações.

Pronto! Agora você já conhece os conceitos iniciais sobre o módulo Gestão de Cobranças.

O módulo Gestão de Cobranças permite ao usuário uma forma simples de visualizar os dados do devedor com poucos cliques. Saiba como utilizar essa funcionalidade no decorrer deste artigo. 

1. Com o módulo Gestão de Cobranças aberto, você tem acesso ao resumo da dívida que é mostrado nos cards que ficam ao lado direito da tela (1). 

2. Clique no ícone de três pontos que está ao lado superior direito do card desejado e selecione a opção Devedor. 

3. As informações do devedor serão apresentadas em uma tela que aparecerá ao lado direito, lá constam informações como nome, documento, totais de dívidas e totais em recuperação.

4. Clique na barra de rolagem com o mouse (1), e você poderá ver mais informações do devedor. Feito isso, clique na seta que está virada para baixo em cada uma das informações.

Pronto! Você viu neste artigo como visualizar os dados de um devedor no módulo Gestão de Cobranças! Utilize essa funcionalidade sempre que precisar.

Você sabia que o módulo Gestão de Cobranças é possível visualizar os dados de uma CDA de maneira fácil e com poucos cliques? Saiba como utilizar essa funcionalidade no decorrer deste artigo. 

1. Com o módulo Gestão de Cobranças aberto, você tem acesso ao resumo da dívida que é mostrado nos cards que ficam ao lado direito da tela (1). 

2. Clique no ícone de três pontos (1) que está ao lado superior direito do card desejado e selecione a opção Dívida (2). 

3. As informações da dívida serão apresentadas em uma tela que aparecerá ao lado direito.

4. Outras informações da dívida também estão disponíveis, clique na seta que está virada para baixo em cada uma das informações.

Pronto! Você aprendeu a visualizar os dados de uma CDA através do módulo Gestão de Cobranças, não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que precisar! 

O módulo Gestão de Cobranças permite ao usuário uma forma simples de visualizar os dados complementares da CDA, para determinar o prosseguimento da cobrança amigável ou judicial de uma determinada CDA.

Saiba mais no decorrer deste artigo.

1. No módulo ‘Gestão de Cobranças’, clique no ícone representado por “três pontos” que está localizado no lado superior direito da CDA desejada e, em seguida, clique em ‘Dívida’.

2. Na tela com as informações disponíveis da dívida, clique no grupo 'Dados complementares' para expandi-lo.

3. Após isso, caso for recebida da SEFAZ, observe as informações como:

• Data de emissão da DARE: DARE emitida;
• Programa de benefício: Débito apto para programa de benefício;
• Nº do processo administrativo: Número processo contencioso intempestivo/PAC;
• Situação do processo: Status processo contencioso intempestivo/PAC;
• Garantia administrativa: Existência de garantia administrativa;
• Prazo de garantia: Validade da garantia administrativa.

Pronto! Você aprendeu como visualizar os dados complementares de uma CDA no gestão de cobranças!

Para encaminhar em lote cobranças por ajuizamento, siga o passo a passo abaixo:

1. No módulo de Gestão de Cobrança, utilize o campo de consulta na parte superior da tela. No campo digite ou selecione os filtros desejados (1) e clique em ‘Filtrar’ (2).

2. Após a busca, selecione as CDAs desejadas (1) e clique em ‘Execução fiscal’ (2) na parte superior da tela.

3. Será aberta a tela com as informações do lote, clique em ‘Continuar’ e em ‘Confirmar’ para o sistema iniciar a geração dos processos.

Essa é a última etapa que o gestor de cobrança fica tem alguma ação sobre a dívida, após isso, será encaminhado ao procurador que recebeu a distribuição do processo no gabinete do SAJ 6.

Pronto! Você aprendeu como enviar cobrança por ajuizamento em lote, não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade.

A solicitação de desistência configura uma modalidade de cancelamento do protesto da Certidão de Dívida Ativa (CDA). Quando requerida pelo apresentante antes da efetivação do protesto, a desistência é formalizada por meio de comunicação ao cartório competente, que, ao recebê-la, procede à interrupção do procedimento, com a consequente cessação dos trâmites relacionados, impedindo a lavratura do protesto.

Para solicitar a desistência do protesto de uma ou mais CDAs, siga o passo a passo abaixo:

1. Ao acessar o Gestão de CDAs, clique no menu ‘Protesto Digital’ ao lado esquerdo da tela.

2. O sistema apresentará as CDAs que foram enviadas para protesto, selecione a CDA desejada (1) e clique em ‘Cancelar protesto digital’ (2).

Pronto! Você aprendeu como realizar a desistência do protesto de uma CDA, não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade.

No módulo de Gestão de Cobranças do SAJ, você tem acesso a forma simplificada de protestar uma CDA com poucos cliques. Saiba mais sobre esta funcionalidade no decorrer deste artigo.

Utilizaremos como exemplo somente uma CDA para ser protestada, mas vale ressaltar que, o mesmo procedimento pode ser feito em lote, ou seja, vários registros podem ser selecionados e enviados uma única vez.

1. Ao acessar o Gestão de Cobranças, localize a CDA desejada e selecione o card, clicando na caixinha/checkbox (1).

2. Quando o card é selecionado, algumas opções para aquela CDA são disponibilizadas na parte superior da página. Clique em “Protesto digital” (1).

3. O sistema abrirá uma nova tela no lado direito da tela contendo informações da remessa de protesto que será enviada:

(1) Informações do lote:

• Lote: número/nome do lote a ser enviado
  • OBS: É possível alterar o nome do lote, por exemplo: 'Protesto - Março 2026.
• CDAs impactadas: total de CDAs selecionadas para envio
• Total de devedores: total de devedores selecionados para envio
• Valor das CDAs (R$): valor somado das CDAs selecionadas

(2) Informações de protesto:

• Lotes gerados hoje: total de lotes gerados na data
• CDAs enviadas ao cartório hoje: total de CDAs que foram enviadas para protesto na data.
• CDAs enviadas:  montante de CDAs enviadas nos últimos 30 dias.

E, por último, um gráfico de CDAs enviadas ao cartório nos últimos 30 dias. Veja a imagem abaixo mostrando essas informações.

4. Feita a conferência e/ou alteração do nome do lote, envie as CDAs para protesto, clicando no botão “Iniciar recuperação”, que se encontra no lado inferior direito da tela (1).

Feito isso, o sistema fará o envio automático das CDAs para o IEPTB de seu estado.

Pronto! Você aprendeu protestar uma CDA no gestão de cobranças! Não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade!

A autorização para cancelamento do protesto é o instrumento utilizado para comunicar ao cartório que o devedor efetuou o pagamento ou formalizou o parcelamento do débito perante o apresentante. Nessa hipótese, o apresentante manifesta expressamente a anuência para o cancelamento do protesto, o qual somente será efetivado mediante o comparecimento do devedor ao cartório e o recolhimento dos emolumentos devidos.

Para autorizar cancelamento/desistência de protesto, siga o passo a passo abaixo:

1. Ao acessar o Gestão de Cobranças, clique no menu ‘Protesto Digital’ ao lado esquerdo da tela.

2. O sistema apresentará as CDAs que foram enviadas para protesto, selecione a CDA desejada (1) e clique em ‘Autorizar cancelamento’ (2).

Comunicada formalmente ao cartório a autorização para cancelamento do protesto, caberá ao devedor comparecer à serventia para efetuar o recolhimento dos emolumentos devidos. Somente após o integral adimplemento dessas despesas o cartório efetivamente realizará o cancelamento do protesto.

Pronto! Você aprendeu como autorizar o cancelamento de protesto, não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade.

No módulo de Gestão de Cobranças você consegue cancelar o protesto de uma dívida. Entretanto, é importante ressaltar que nem toda situação de protesto é passível de cancelamento, as regras utilizadas para permitir o cancelamento de um título protestado são definidas pelo IEPTB (Instituto de Estudos de Protesto de Títulos do Brasil) de seu estado.

Acompanhe neste artigo o exemplo de uma CDA com a situação “Protestada” para fazer seu cancelamento.

1. Ao acessar o Gestão de Cobranças, clique sobre o campo “Digite ou selecione” (1) e escolha a opção “Situação de protesto” (2).

2. No campo “Digite ou selecione uma opção” (1), selecione a opção “Protestado” (2).

3. Por fim, clique em “Filtrar”.

4. O sistema apresentará as CDAs que foram enviadas para protesto e que estão com a situação “Protestado”, selecione a CDA desejada (1) e clique em “Cancelar protesto digital” (2).

5. O sistema apresentará uma mensagem de confirmação do cancelamento, clique em “Confirmar”.

Feito isso, o protesto da CDA será cancelado, automaticamente através da integração entre os sistemas, e o gestão de cobranças atualizará os dados de protesto da CDA assim que receber a confirmação do sistema utilizado pelos cartórios de protesto.

Pronto! Você aprendeu a cancelar um protesto de uma CDA no gestão de cobranças! Não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade!

Higienização e enriquecimento podem parecer um pouco confusos, mas não são! Nesse artigo você aprenderá a diferença entre esses recursos que estão presentes no módulo de Gestão de Cobranças! 

De uma forma bem simples, a higienização é corrigir o endereço enviado pela Secretaria da Fazenda e o enriquecimento é buscar um novo endereço e telefone do devedor.

Vamos abordar dois exemplos práticos que explicam muito bem essas funcionalidades.

1. Higienização:

Imagine o seguinte cenário:

O módulo de Gestão de cobranças recebe da Secretaria da Fazenda uma CDA o endereço:

Rua Sajópolis, 363

CEP: 00000-000

Bairro: Bairro SAJ 1

Município: Sajópolis

UF: SAJ

Considere que essa CDA foi inscrita em dívida ativa em 2020 e, em 2021, houve alteração no logradouro onde os dados atuais passaram a ser:

Rua Sajópolis

CEP: 00000-000

Bairro: Novo SAJ

Município: Sajópolis

UF: SAJ

Repare que, houve mudança no nome do bairro. Não houve erro de cadastro por parte da Secretaria da Fazenda, mas sim, uma atualização do endereço.

Tanto o Judiciário quanto os Cartórios de protesto poderão rejeitar os processos ou as cobranças extrajudiciais baseadas nesse endereço, isso se considerarmos que a Procuradoria fará o envio com esse endereço.

Em um cenário em que, a Procuradoria sem o módulo de Gestão de Cobranças precisará corrigir o endereço manualmente. E, para isso, será necessário:

• Um servidor alocado para essa atividade;
• Localizar a CDA e os dados do devedor;
• Consultar o endereço no site dos Correios;
• Efetuar a atualização.

O rito de atualização de dados se torna moroso e inviável para uma Procuradoria, considerando qualquer volume de trabalho existente.

Desta forma, o módulo de Gestão de Cobranças, por meio do mecanismo de higienização, ao receber os dados da Secretaria da Fazenda tentará através dos dados atualizados dos Correios fazer essa atualização, reduzindo assim, a interferência humana nessas atividades operacionais, dando mais automação para a Procuradoria.

Existem casos onde o endereço recebido pela Secretaria da Fazenda está com algum dado errado, porém, o Gestão de Cobranças fará o possível para que tudo seja corrigido de forma mais fidedigna possível.

2. Enriquecimento:

Considere o endereço do primeiro cenário, mas com o adendo de que, o devedor não reside mais naquele endereço ou que, ele possui mais de um endereço o qual possa ser intimado.

No caso dele não residir mais no endereço, tanto o Oficial de Justiça quanto os Cartórios de protesto não conseguirão encontrar o devedor, mesmo com o endereço higienizado. Sendo assim, temos um caso em que esse dado se tornou obsoleto.

Nesta situação o enriquecimento de dados é uma saída, pois considerando o CPF ou CNPJ do devedor, o Gestão de Cobranças através da integração com um sistema parceiro, buscará na internet o endereço e o telefone do devedor, fazendo com o que não seja necessário esse trabalho moroso por parte da Procuradoria.

Desta forma fica mais fácil diferenciar o que cada funcionalidade representa dentro do sistema.

Porém, o módulo de Gestão de Cobranças  permite que o usuário cadastre manualmente os dados do devedor, como: endereço, telefone e e-mail.

Pronto! Você aprendeu a diferença entre higienização e enriquecimento no gestão de cobranças! Não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade!

O módulo de Gestão de Cobranças apresenta um novo recurso que se chama enriquecimento de dados, onde o endereço e o telefone do devedor, com base em seu CPF ou CNPJ são buscados. Nesse artigo veremos como identificar se um devedor teve seus dados enriquecidos.

1. Ao acessar o módulo de Gestão de Cobranças, clique no ícone representado por “3 pontos” localizado no lado superior direito do card (1) e, em seguida, clique em “Devedor” (2).

2. Com isso, uma nova tela vai aparecer no lado direito no sistema com as informações do devedor disponíveis. Novamente, clique no ícone representado por “3 pontos” que está localizado no lado superior direito da página (1) e, em seguida, clique em “Gerenciar Dados do Devedor” (2).

3. Em seguida, o sistema abrirá uma nova tela com os dados do devedor. Note que uma etiqueta ao lado de seu endereço está com o nome de “ENRIQUECIDO”, o que representa que os dados do devedor foram buscados na internet.

4. Existem casos em que o devedor possui mais de um endereço cadastrado no sistema e, o módulo de gestão de cobranças identifica se este endereço é de origem enriquecida. Para visualizar a lista de endereços do devedor, clique em “Listar endereços”.

5. Com isso, o sistema abrirá uma nova tela, com a listagem dos endereços do devedor, identificando a origem enriquecida, bem como, a data em que o enriquecimento ocorreu.

Pronto! Você aprendeu como identificar os dados de um devedor enriquecido a situação de uma CDA no gestão de cobranças! Não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade!