Conceitos e Navegação Geral

Com base nos dados enviados pela Secretaria da Fazenda, o módulo de Gestão de Cobranças consegue organizar o estoque de dívidas de uma procuradoria de forma que toda informação fica disponível de maneira fácil de ser encontrada. Neste artigo você entenderá a diferença entre o número de uma CDA e de uma inscrição imobiliária, bem como, a forma de filtrar essas informações.

O Gestão de Cobranças apenas processa as informações de uma dívida a partir dos dados enviados pela Secretaria da Fazenda, ou seja, não existe alterações que o sistema faça de forma automática nos dados da dívida, salvo casos de higienização e enriquecimento, onde apenas incrementa os novos endereços e telefones dos devedores.

Considerando que, a Secretaria da Fazenda inscreve débitos pendentes em dívida ativa, o gestão de cobranças vai considerar essas informações em sua base de dados, onde uma CDA será o registro que identificará uma dívida.

Porém, muitas procuradorias optam por estratégias que envolvem a inscrição imobiliária para cobranças no âmbito judicial e extrajudicial. Sendo assim, o gestão de cobranças faz a leitura e disponibiliza essa informação desde que, este dado seja disponibilizado pela Secretaria da Fazenda.

Diante desses pontos mencionados, podemos dizer que a diferença entre uma CDA e uma inscrição imobiliária é justamente a forma que você escolhe para trabalhar no sistema. Por exemplo, filtrar CDAs pelo número da inscrição imobiliária.

Vamos entender como visualizar essas informações, no decorrer deste artigo.

1. Para visualizar o número de uma inscrição imobiliária e os detalhes da dívida, clique no ícone de 3 pontos que está no lado superior direito do card desejado (1) e, em seguida, clique em “Dívida” (2).

2. O sistema apresentará uma tela com o número da inscrição imobiliária (1).

3. Também é possível buscar uma CDA através do número da inscrição imobiliária. Para isso, utilize os filtros do gestão de cobranças, no campo “Digite ou selecione” (1), escolha a opção “Inscrição Imobiliária” (2).

4. Logo ao lado, o próximo campo ficará habilitado (1), digite o número da inscrição imobiliária desejada e, clique em “filtrar” (2). 

Pronto! Você aprendeu como encontrar o número de uma inscrição imobiliária nas informações da dívida e como filtrar CDAs através deste número! 

O módulo de Gestão de Cobranças traz novos recursos inovadores como o protesto e o enriquecimento de dados de um devedor e, assim, facilitando a cobrança extrajudicial de dívidas. Tudo isso pode ser realizado em lote. O lote é um conceito de empacotamento no gestão de cobranças que auxilia a Procuradoria na organização de envio de informações, bem como seu rastreamento posterior para gerenciamento pós cobrança ou enriquecimento.

Com isso, a Procuradoria pode ter maior controle sobre as atividades realizadas com enriquecimento ou protesto.

Você pode estar se perguntando: "Como eu posso ter um controle através do nome do lote?". Vamos imaginar o seguinte cenário: A Procuradoria vai realizar protestos no mês de Julho de 2026. O nome do lote de envios de protesto pode se chamar “Protestos – Julho/26” por exemplo, permitindo assim, que os filtros sejam feitos pelo nome do lote ou até mesmo, etiquetas sendo criadas para melhor separar as atividades realizadas. Tudo isso permite que a Procuradoria tenha melhor controle gerencial sobre as CDAs enviadas aos protestos em Julho de 2026.

O procedimento aplicado a seguir tem como exemplo o envio de CDAs para protesto, porém o funcionamento é igual nas funcionalidades de  enriquecimento.

1. Ao acessar o SAJ, utilizaremos como exemplo o envio de CDA para protesto, no primeiro campo tem-se o Nome do lote de protesto, atualmente ele está com o nome padrão que o sistema atribui, clique em cima do nome gerado para editar.

O mesmo nome pode ser atribuído mais de uma vez, permitindo assim que a Procuradoria posteriormente faça os filtros desejados ou até mesmo faça as etiquetas!

Pronto! Você viu os lotes no gestão de cobranças! Não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade!

O SAJ Procuradorias possui um módulo que facilita o trabalho com foco em estratégias de recuperação de dívida ativa. O módulo Gestão de Cobranças fornece ferramentas de análise de dados e acompanhamento de práticas de cobrança.

Para acessá-lo, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o endereço do módulo em seu navegador, digite seu login e senha, e em seguida, clique em ‘Entrar’.

2. Na tela inicial do módulo será apresentado, o menu de navegação localizado ao lado esquerdo, composto por itens configurados para orientar a consulta do estoque de CDAs. São eles:

3. No centro da tela, é possível visualizar os cards que podem agrupar informações como status da dívida (que pode variar de acordo com o menu selecionado), número de inscrição da dívida, tipo de imposto, valor da CDA, data de inscrição e os dados do devedor. Clique no botão com ícone de “três pontos” caso deseje visualizar mais informações.

Pronto! Agora você já conhece os conceitos iniciais sobre o módulo Gestão de Cobranças.

O módulo Gestão de Cobranças permite ao usuário uma forma simples de visualizar os dados do devedor com poucos cliques. Saiba como utilizar essa funcionalidade no decorrer deste artigo. 

1. Com o módulo Gestão de Cobranças aberto, você tem acesso ao resumo da dívida que é mostrado nos cards que ficam ao lado direito da tela (1). 

2. Clique no ícone de três pontos que está ao lado superior direito do card desejado e selecione a opção Devedor. 

3. As informações do devedor serão apresentadas em uma tela que aparecerá ao lado direito, lá constam informações como nome, documento, totais de dívidas e totais em recuperação.

4. Clique na barra de rolagem com o mouse (1), e você poderá ver mais informações do devedor. Feito isso, clique na seta que está virada para baixo em cada uma das informações.

Pronto! Você viu neste artigo como visualizar os dados de um devedor no módulo Gestão de Cobranças! Utilize essa funcionalidade sempre que precisar.

Você sabia que o módulo Gestão de Cobranças é possível visualizar os dados de uma CDA de maneira fácil e com poucos cliques? Saiba como utilizar essa funcionalidade no decorrer deste artigo. 

1. Com o módulo Gestão de Cobranças aberto, você tem acesso ao resumo da dívida que é mostrado nos cards que ficam ao lado direito da tela (1). 

2. Clique no ícone de três pontos (1) que está ao lado superior direito do card desejado e selecione a opção Dívida (2). 

3. As informações da dívida serão apresentadas em uma tela que aparecerá ao lado direito.

4. Outras informações da dívida também estão disponíveis, clique na seta que está virada para baixo em cada uma das informações.

Pronto! Você aprendeu a visualizar os dados de uma CDA através do módulo Gestão de Cobranças, não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que precisar! 

O módulo Gestão de Cobranças permite ao usuário uma forma simples de visualizar os dados complementares da CDA, para determinar o prosseguimento da cobrança amigável ou judicial de uma determinada CDA.

Saiba mais no decorrer deste artigo.

1. No módulo ‘Gestão de Cobranças’, clique no ícone representado por “três pontos” que está localizado no lado superior direito da CDA desejada e, em seguida, clique em ‘Dívida’.

2. Na tela com as informações disponíveis da dívida, clique no grupo 'Dados complementares' para expandi-lo.

3. Após isso, caso for recebida da SEFAZ, observe as informações como:

• Data de emissão da DARE: DARE emitida;
• Programa de benefício: Débito apto para programa de benefício;
• Nº do processo administrativo: Número processo contencioso intempestivo/PAC;
• Situação do processo: Status processo contencioso intempestivo/PAC;
• Garantia administrativa: Existência de garantia administrativa;
• Prazo de garantia: Validade da garantia administrativa.

Pronto! Você aprendeu como visualizar os dados complementares de uma CDA no gestão de cobranças!

Com base nos dados enviados pela Secretaria da Fazenda, o módulo de Gestão de Cobranças os exibe de forma simples de ser encontrada com poucos cliques e de uma forma intuitiva, tais como os dados do parcelamento de uma CDA. Neste artigo, você aprenderá como visualizar os dados de um parcelamento existente em uma CDA.

Antes de tudo, é importante destacar que o Gestão de Cobranças dispõe de diversos filtros que contribuem significativamente para a busca de CDAs. Neste exemplo, utilizaremos o filtro de Parcelada. Acompanhe na prática!

1. Ao acessar o SAJ, em qualquer opção do menu lateral esquerdo (neste exemplo, “A Recuperar”), utilize a lista suspensa no menu superior, pesquise pelo campo “Parcelada”, selecione a opção desejada (Sim ou Não) e, em seguida, clique em “Filtrar”.

Pronto! O resultado exibirá todas as CDAs com ou sem parcelamento, de acordo com a opção selecionada.

Também é possível verificar se a dívida possui parcelamento por meio da consulta ao histórico.

1. Após aplicado o filtro para exibir as CDAs parceladas, clique no ícone representado por “3 pontos” que está localizado no lado superior direito da CDA desejada e, em seguida, clique em “Histórico”. 

Consulte o histórico detalhado, onde também é possível visualizar as informações sobre o parcelamento da dívida.

Por meio do módulo de Gestão de Cobranças é possível visualizar os dados de uma CDA e a forma de navegação permite a visualização da situação com poucos cliques.

Saiba mais no decorrer deste artigo.

1. Ao acessar o módulo de Gestão de Cobranças, automaticamente através da situação da CDA enviada pela Secretaria da Fazenda, o estoque de dívida é agrupado por meio dos menus do sistema:

• Estoque: Representa todas as dívidas ativas, que podem estar parceladas e ainda não quitadas. Inclui tudo o que caracteriza dívidas ativas.
• A Recuperar: Dívidas inscritas e que são passíveis de cobrança judicial e extrajudicial
• Em recuperação: Dívidas que estão em processo de cobrança judicial ou extrajudicial

Modais de Cobrança:

• Execução Fiscal: Inclui todas as CDAs vinculadas a um processo judicial.
• Protesto Digital: Abrange todo o estoque de CDAs que foram protestadas.
• Etiquetas: Possibilidade de criar etiquetas para filtrar CDAs. É possível nomear a etiqueta, definir uma cor e compartilhar com outros usuários.
• Suspensas: Dívidas que estão suspensas por regramento do Artigo 151 do CTN*, incluindo dívidas parceladas, suspensões judiciais e acordos de transação.
• Extintas: Dívidas que foram extintas por pagamento, compensação, transação, remissão, prescrição, decadência ou conversão de depósito em renda.

Veja na imagem abaixo onde localizar esses menus:

2. Uma outra forma de visualizar a situação de uma CDA é através dos detalhes que estão presentes no card. Para isso, clique no ícone representado por “3 pontos” que está localizado no lado superior direito da CDA desejada e, em seguida, clique em “Dívida”. 

3. Com isso, uma nova tela vai aparecer no lado direito no sistema com as informações da dívida disponíveis. Veja que, a situação da dívida está presente.

Pronto! Você aprendeu como visualizar a situação de uma CDA no gestão de cobranças! Não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade!

Você sabia que o módulo de Gestão de Cobranças disponibiliza os dados dos devedores e das dívidas de forma mais dinâmica e de fácil localização? Esses elementos são chamados de cards e, neste artigo, você entenderá seu funcionamento.

Ao acessar o Gestão de Cobranças, você visualizará as informações do devedor e da dívida no lado direito da tela, estes são os cards e, por meio deles, é possível agrupar diversas informações que vão lhe auxiliar. 

Note que o card separa as informações para melhor visualização, a primeira informação a esquerda (1) refere-se ao status da dívida, podendo variar de acordo com o menu selecionado. A segunda informação (2) refere-se ao número de inscrição da dívida, tipo de imposto e também o valor da CDA, bem como sua data de inscrição. Já a terceira informação (3) contém os dados do devedor, como o seu nome, documento, o total de dívidas e no botão representado por três pontinhos você visualiza mais informações (4). 

Ao clicar no botão representado pelos três pontinhos (item 4 da imagem anterior), você terá a cesso as seguintes informações:

• Dívida: Mais detalhes da CDA serão apresentados
• Devedor: Detalhes dos dados do devedor serão apresentados
• Histórico: Histórico da CDA serão apresentados
• Impedimentos de cobrança: Serão apresentados detalhes de impedimentos e possibilita que sejam inseridos impedimentos para cobrança da dívida.
• Enriquecimento: Serão apresentados enriquecimento dos dados do devedores, a possibilidade de se enriquecer, buscando endereços e telefone com parceiro da Softplan.

Já o botão “Ver mais” (1), você tem acesso a outras informações, como: endereço do devedor, totais das dívidas a recuperar, quando está em recuperação e a somatória do total em dívidas.

Pronto! Você aprendeu o funcionamento dos cards no módulo de Gestão de Cobranças! Não deixe de recorrer ao SAJ Ajuda sempre que encontrar alguma dificuldade!

Você sabia que o módulo Gestão de Cobranças permite que o usuário crie suas etiquetas personalizadas para organizar o estoque de CDAs de forma personalizada? 

As etiquetas funcionam como uma forma de marcar um conteúdo para organizar seu trabalho de forma mais personalizada, ela basicamente guarda uma consulta das CDAs para que você não precise repeti-la toda vez que precisar. O módulo gestão de cobranças também permite que você crie suas próprias etiquetas, tornando assim, suas atividades diárias mais personalizadas. 

Você pode criar uma etiqueta através do botão ‘Criar etiqueta’ ou a partir de uma consulta de CDAs. Acompanhe neste artigo como utilizar esta funcionalidade das duas maneiras.

Para criar etiqueta por meio do botão ‘Criar etiqueta’, siga o passo a passo abaixo:

1. Na tela inicial do sistema, no campo ‘Etiquetas’ (1), clique no botão ‘Criar etiqueta’ (2) localizado no menu esquerdo da tela.

2. Digite um nome para a sua etiqueta (1) no campo disponível. No exemplo usamos "IPTU", porém, você pode usar o nome que faça mais sentido para o seu trabalho. Você também pode escolher a cor da etiqueta, clicando na seta ao lado do nome (2). 

3. Defina os filtros de busca de CDAs para sua etiqueta, clicando em ‘Adicionar filtro’ (1).  

No exemplo definimos que serão procuradas somente CDAs pelo ‘Tipo de tributo’ e o tipo de tributo a ser procurado será ‘IPTU’ (1).

4. Para adicionar mais filtros, clique no botão ‘Adicionar’ (1). Como exemplo adicionamos o filtro de ‘Data de prescrição’ e no intervalo de data, escolhemos 27/06/2018 até 27/06/2022. Após informar o novo filtro, acione o botão ‘Criar’ (2).

Pronto! O sistema vai apresentar a sua etiqueta criada e o sistema em tempo real vai atualizar a quantidade de CDAs de acordo com os filtros que você escolheu.

Para criar etiqueta a partir de uma consulta de CDAs, siga o passo a passo abaixo:

1. Clique no menu ‘A Recuperar’ (1) para fazer uma consulta. Você verá os ‘filtros’ na parte superior da página (2).

2. Utilizaremos como filtro os exemplos mencionados anteriormente. Para isso, no campo digite ou selecione os filtros desejados. Como exemplo, selecionamos a opção ‘Tipo de Tributo e  IPTU’ (1). Em seguida, clique em ‘Filtrar’ (2).

3. Clique em ‘Salvar como etiqueta’ (1) para prosseguir.

4. Escolha o nome da sua etiqueta (1). Clique em Criar (2). 

Pronto! Você aprendeu como criar etiqueta manualmente e a partir de uma consulta! Não deixe de conferir os outros conteúdos sobre gestão de cobranças! 

Você sabia que é possível inserir observação nas pendências e processos no seu Fluxo de Trabalho? No SAJ Procuradorias temos essa funcionalidade. Através dessa atividade, conseguimos inserir informações nos processos, controlando com facilidade o andamento dos seus atos.  

Para entender como utilizar essa ferramenta, acompanhe este artigo.

1. Acesse o menu Processos, opção Fluxo. 

2. Na fila desejada, selecione o processo ou a pendência em que deseja inserir a observação e clique sobre ele.

3. Após isso, clique na atividade Inserir observação. 

4. No campo de observações (1), basta digitar a informação desejada e então, selecionar a opção Confirmar (2).

Pronto!  De forma rápida a informação inserida será apresentada abaixo do processo no fluxo de trabalho.