Acesso e Configurações Gerais – SAJ Procuradorias

Ao iniciar um sistema, é possível que ocorra um erro devido a execução em segundo plano do sistema no Windows, e seja apresentado uma janela com a mensagem "Houve um erro durante o carregamento do sistema. A aplicação ‘SPLCLIENTEAPP.exe’ está bloqueada por outra aplicação e não é possível realizar a atualização.";

Para corrigí-lo, abra o Gerenciador de Tarefas, procure o aplicativo do SAJ (1), clique com o botão direito do mouse sobre ele e escolha a opção "Finalizar tarefa" (2).

Observação

Para abrir o Gerenciador de Tarefas, utilize as teclas "Ctrl + Shift + Esc".

Ao finalizar a tarefa, o sistema será encerrado. Tente iniciá-lo outra vez.

Créditos - Equipe SAJ Procuradorias

Como utilizar o SAJ Ajuda com Palavras-Chave

1 de abril de 2026 16:08

Publicado em: 23/03/2026

O SAJ Ajuda é a base de conhecimento oficial da Softplan. Para encontrar soluções rápidas, siga estas etapas:

1. Acesso e Barra de Pesquisa

Ao acessar o portal https://sajajudaprocuradoriasmunicipais.softplan.com.br/hc/pt-br , você verá uma barra de busca central.

Ação: Digite termos diretos (ex: "Peticionamento", "Pasta Digital", "Citação").
Dica: Use palavras-chave específicas da sua dúvida para filtrar os milhares de artigos.

2. Refinando com Termos Técnicos

Se a busca inicial retornar muitos resultados, utilize termos que combinem a funcionalidade e o objetivo:

Exemplo: Em vez de apenas "Documento", use "Assinar documento" ou "Modelo de documento".
Exemplo: Em vez de "Prazo", use "Controlar prazos" ou "Painel de prazos".

3. Identificando Instruções com Imagens

Os artigos do SAJ Ajuda são padronizados com prints de tela (imagens) numerados:

O Destaque Laranja: Indica em que parte do sistema o texto faz referência.
O Passo a Passo: O texto abaixo da imagem explica a ação correspondente ao número indicado na tela.
Dicas e Atenção: Quadros coloridos que trazem alertas sobre regras processuais ou atalhos úteis.

A Importância do SAJ Ajuda no Dia a Dia

Utilizar a Central de Ajuda não é apenas para "tirar dúvidas", mas para profissionalizar o uso da ferramenta.

Autonomia: Reduz a dependência do suporte técnico ou de colegas, permitindo que você resolva problemas simples em segundos.
Padronização: Garante que todos na Procuradoria utilizem as funcionalidades da forma correta, evitando erros de protocolo ou perda de prazos.
Descoberta de Atalhos: Muitos usuários desconhecem funções como o Autotexto, que economizam minutos preciosos em cada processo.
Atualização Constante: O sistema SAJ evolui. O portal sempre traz as "Novidades da Versão", mantendo a equipe atualizada sobre novas leis integradas ou melhorias na interface.

Créditos - Equipe SAJ Procuradorias

Permissões não Liberadas após Criação de Usuário

31 de março de 2026 16:19

Publicado em: 23/03/2026

Este artigo tem como objetivo orientar quanto aos procedimentos necessários quando, após a criação de um usuário no sistema SAJ Procuradorias, forem identificadas permissões ou funções não liberadas, necessárias para a execução das atividades.

Quando houver a necessidade de incluir novas funções ou permissões para usuários já cadastrados no sistema, o cliente deverá encaminhar solicitação por e-mail para suportepgm@softplan.com.br, contendo as seguintes informações:

Anexo do print da tela correspondente ou funcionalidade ao qual o usuário não possui acesso;
Nome de um usuário já cadastrado no sistema que possua o acesso desejado, para que seja utilizado como referência para a liberação da função.

É importante que as informações sejam enviadas de forma completa, a fim de possibilitar a correta análise e liberação das permissões solicitadas.

Créditos - Equipe SAJ Procuradorias